常見問題
問題一、請問我在哪裡可以找到遊戲的規則?
- 答：
您可以在遊戲大廳導航功能表上看到”遊戲說明”選項，清楚告訴您遊戲的玩法，規則及派彩方式，讓您在享受遊戲樂趣同時，可以彈跳視窗隨時提醒您遊戲規則。
問題二、我如何檢查我最近的遊戲和下注情況？
- 答：
查看最近的遊戲和下注，請按照下列步驟操作：1. 進入“遊戲大廳”點擊投註記錄。
2. 選擇”即時注單”或“分類項目”。
問題三、為什麼觀看15局就會斷開連接？
- 答：
您好，基於兩個原因：
- 為了您的賬號安全，如果閣下在打開遊戲後，又忘記關上就離開了電腦，萬一在這個時間被其他人使用投注，您的損失就很難控制了。
- 每時每刻都有非常多的客戶上線進行遊戲，為了讓網速快而暢通，我們的系統就自動節省網路資源，照顧了在遊戲之中的客戶，所以觀看15局就會斷開連接。如因此給您帶來不便，敬請見諒。
問題四、現場的遊戲會用多少副牌？
- 答：
瞇百家樂、百家樂、龍虎中我們會用8副牌，牛牛、炸金花、三公是使用1副牌。
問題五、現場的遊戲，何時會最後一局，何時會洗牌？
- 答：
瞇百家樂、百家樂、龍虎每靴牌在放入牌具之前都要由監督員放入一張和撲克大小一樣的紅色卡片，當荷官派出此卡片後，則此局為最後一局，下局重新洗牌！牛牛、炸金花、三公局結束後發牌荷官收完牌交由洗牌荷官洗牌，有時由於發牌時荷官出錯，比如多增牌、發牌時不注意帶出多張牌，不影響正確結果則繼續開牌，反之，則會中途終止開牌，重新洗牌。
問題六、如何證明遊戲結果是即時、公平公正的？
- 答：
我們的網站堅持公平公正原則，並接受菲律賓法律與博彩委員會的監管。所有開獎結果絕對安全公平，所以請您放心。您可以通過遊戲的視頻影像進行監查，視頻內的畫面均為KU遊戲實景，通過視頻直接傳輸的，100%與現場同步，我們確保所有遊戲結果均為真實的即時結果，您亦可撥打現場專線，撥打後桌面會即時顯示您的電話號碼前後3位，由此您可印證即時視頻一鏡到底，保證完全公平、公正、公開。
問題七、現場遊戲工作人員都經歷了什麼樣的培訓？
- 答：
所有荷官都是以專業的娛樂場標准進行培訓，我們用不間斷的監測和記錄來對荷官進行評估和培訓。
問題八、如果荷官犯了錯會發生什麼情況呢？
- 答：
在不太可能的情況下荷官犯了個錯誤，監督人會出現並且根據情況作出裁決。依遊戲公平基準不影響結果下，將繼續運作，否則遊戲將被取消，所有投注會返回到玩家賬戶。
問題九、進行遊戲時，如突然出現斷線的情況，應怎麼辦?
- 答：
由於國際網路的連接故障引起的多種原因的斷線情況，KU遊網特地開發了一套成熟的非正常斷網處理機制。當出現突然斷線時，玩家的利益也受到保障。若因為個別原因，令遊戲在進行期間突然中斷，則可嘗試重新連線，您亦可以等待數分鐘，再連接到網頁，並進行正常的登錄程式。如果在退出登錄之前重新連接，您將可看到中斷連接時所玩的遊戲。遊戲中如遇本網站網路中斷，造成遊戲無法繼續，待網路恢復後繼續未完成牌局，該局所下注單視為有效，而玩家亦可在遊戲明細中查看，而未開始發牌之牌局將視為無效，返還本金不予計算。
問題十、我送主播禮物時，扣除的是什麼額度？注單顯示在哪裡？
- 答：
您在視訊遊戲中送主播禮物時，是扣除主播免費贈禮額度或真人遊戲額度，注單會顯示在真人遊戲投註記錄頁面。
問題十一、什麼是區塊鏈遊戲?
- 答：
跟我們其他真人遊戲同理，玩法也相同，唯一有所區別的地方在於區塊鏈遊戲加入了”SHA”的加密技術，可驗證加密的牌組，區塊鏈中的每一筆數據一旦寫入就不可以再改動，特色是其【不可竄改】只要數據被驗證完就永久的寫入該區塊中，以最公平公正公開的態度， 帶給玩家全所未有的體驗。
問題十二、區塊鏈遊戲中的SHA加密是什麼意思? 公正、公平嗎?
- 答：
SHA (Secure Hash Algorithm， 譯作安全散列算法)是美國國家安全局(NSA)設計，美國國家標準與技術研究院(NIST)發布的一系列密碼散列函數。用於確保信息傳輸完整一致，我們所有的牌將利用SHA512加密生成”摘要”，並於玩家下注前告訴玩家。由於我們是無法預知玩家會下什麼注，所以便能確保我們無法作弊。當玩家下注完畢後，我們將公佈該原始字符 (即種子)，玩家可利用哈希值工具驗證該字符是否與下注前的加密字符吻合。因此這是真正公平可信賴的遊戲。
問題十三、聊天室裡發言規範有哪些呢？
- 答：
聊天室內所有會員皆有自由發布言論之權利，為維持及提供一個良好的聊天室風氣，制定以下規章，敬請各位會員詳閱並遵守相關規則。
- 請勿重複發布類似話題或內容，避免影響其他會員之權益，嚴重者將禁止發言。
- 發言時請勿謾罵、惡意攻擊以及透漏他人隱私資料，如有違反管理員斟酌刪除內容，情節嚴重者將一律永久禁言。
- 請勿張貼各種形式之廣告或含有任何外部網址連結之內容。
- 發言內容與廣告無關，但在內容中帶出電話、個人通訊軟件帳號，或刻意諮詢其他網站已達廣告之目的者，將視情況禁止發言以示警告。
- 如果違反以上規定，管理員有權利直接刪除內容，並視情節嚴重與否，管理員有權禁止該帳號發言，不另行通知。
如以上答案不能解答您的疑問，請給我們多一個機會！現在就聯繫我們的客服，我們全天候隨時恭候為您服務。
